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Questions Fréquemment Posées (FAQ)

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !

General

📌 Vous devez présenter :
✅ Une pièce d’identité valide (carte nationale ou passeport).
✅ Un permis de conduire en cours de validité (valable depuis au moins 2 ans).
✅ Une carte bancaire pour le dépôt de garantie.

🔹 Oui, le conducteur doit avoir au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide depuis 2 ans.
🔹 Certaines catégories de véhicules peuvent nécessiter un âge minimum plus élevé.

✅ La réservation peut se faire facilement :

  • En ligne via notre site web.

  • Par téléphone en contactant notre service client.

  • Directement en agence à El Jadida.

💳 Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).

  • Paiement en espèces (sous conditions).

  • Paiement par virement bancaire.

Le paiement en ligne est sécurisé à 100%.

🔹 Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant au moins 48 heures à l’avance. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon les conditions de réservation.

🚗 Oui, nous pouvons livrer et récupérer le véhicule à l’aéroport, à votre hôtel ou à toute autre adresse convenue. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la distance.

⛽ Nos voitures sont livrées avec un certain niveau de carburant et doivent être retournées avec le même niveau.

📞 En cas de problème, contactez immédiatement notre service d’assistance 24/7.
📑 En cas d’accident, un constat amiable est obligatoire et doit être rempli avec toutes les parties impliquées.

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